无与伦比的质量服务

在一个完美的世界中办公用品永远不会有问题,但有时事情会出错。这就是为什么我们交付的每台机器都会定期出现定期维修。我们的目标是始终保持办公设备处于完美的工作状态,以便您永远不需要我们的紧急响应。我们基于这个目标来衡量我们的成功。清晰而简单。我们选择并开发所有系统,服务,人们和设备以这个单一的目标焦点。

我们知道您想要什么!

您只希望您的设备工作!因此,我们采用一种主动的方法,而不是反应性的方法。我们对设备的状况负责出售或租赁给您,而不是让您独自一人直到它分解为止。我们非常注意使您的机器运行顺利,因此您的业务也可以。我们的目标是为您提供快速服务,最小或没有停机时间。

本地响应。

我们的办公设备服务和送货工作人员是从本那比办公室派遣的,而不是通过其他地方的1-800号码。您在Steelhead与谁交谈的人都会熟悉温哥华bob2020官网,萨里和低陆平原的地理,并能够立即辨别谁最接近您的人。无论您是打电话给我们的办公室打印机,传真机还是复印机服务;新办公设备;有关您的租约或其他任何问题的问题,您会与熟悉的人交谈,谁知道他们在做什么。您将不会被搁置或通过自动“服务”系统。所有的我们的工作人员- 服务,管理和销售 - 平均与我们在一起15年。

杰克帮助你。

我们确实意识到,即使我们也不能保证您将永远不会紧急,但是我们与我们独特的主动预测软件Jack非常接近,我们根据我们对客户的特定需求的长期知识在内部开发了内部。多亏了杰克,我们可以预测您何时会降低碳粉并积极地将您带来更多,以免用完。我们还可以预测诸如鼓,开发人员或定影辊等消耗品何时需要更换。我们还主动派遣我们的一名技术人员在紧急情况发生之前参加您的复印机。

您为您服务的顶级技术人员。

我们的五名全职技术人员会定期接受有关最新设备的培训。在我们的主要线上,东芝,培训在卡尔加里的工厂培训设施进行。我们的技术人员在期末考试中始终取得最高分。实际上,我们的三位技术人员 - 阿德里安(Adrian),汤姆(Tom)和巴里(Barry)在加拿大所有东芝技术人员中排名前十。巴里还被选为2006年日本世界年度比赛的顶级技术人员。

我们有终止模型的零件。

因为我们知道您并不总是需要替换办公室打印机或复印机,但是您确实需要保持完美的工作状态。这就是为什么我们为几乎所有停产的东芝车型和某些三星型号提供服务和供应碳粉的原因。因此,仅仅因为您的模型不再在生产中,并不意味着它需要前往废料堆。

如果您的办公设备需要服务,请与我们联系。

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